FAQ

Регистрация на сайте

Как зарегистрироваться, если вы не из России?

Вы можете не вводить свой номер телефона в случае, если не можете зарегистрироваться. Если возникают трудности с доступом к сайту, даже если вы регистрируетесь без ввода номера — пишите или звоните нам, всегда рады помочь.

Почему мой аккаунт может быть заблокирован?

Мы тщательно следим за соблюдением авторских прав наших курсов, поэтому на нашей обучающей платформе есть система безопасности, которая отслеживает и блокирует попытки двойного входа. В случае, если Вы используете для работы два и более устройств, то необходимо нажимать кнопку ВЫХОД из личного кабинета на одном устройстве, прежде, чем заходить на другом. В случае нарушения правил более двух раз, блок накладывается навсегда.

Обучение

Как посмотреть уроки?

Все уроки марафона или онлайн курса выстроены по блокам. Чтобы посмотреть следующий урок, необходимо нажать соответствующую кнопку.

Как мне написать куратору и получить ответ?

Под каждым уроком есть форма обратной связи, которая предполагает текстовые сообщения, прикрепление фото и видео материала. Там же появится ответ куратора на Ваш вопрос.

Оплата

О подписке

Подписка на следующие продукты (Швейный клуб, Клуб по наколке, Швейный кинотеатр SELFTAILOR PLUS) предусматривает ежемесячное автоматическое списание с карты, указанной при совершении первой оплаты. Списание проходит в день, аналогичный дню первой оплаты в последующем месяце. Обращаем ваше внимание, что управление подпиской — это ответственность пользователя.

Как отменить подписку?

Отменить подписку можно в личном кабинете в разделе оплаты. Для этого необходимо зайти в личный кабинет: • В разделе меню выбрать пункт Оплаты • Найти активную подписку • Нажать кнопку Управление подписками • Выбрать пункт Отменить подписку • В форме отмены ввести верно данные карты и сумму списания • Удостовериться, что подписка отменена Отмена подписки — ответственность пользователя. Мы не управляем данными вашей банковской карты и не можем самостоятельно подписывать и/или отписывать вас от того или иного продукта. В случае, если у вас автоматически списались деньги за новый период оплаты, вы не хотели его оплачивать, но не отменили подписку самостоятельно — средства НЕ возвращаются. ⠀ В случае, если у Вас возникают вопросы, связанные с управлениями подпиской, вам необходимо написать в службу поддержки info@selftailor.ru

Как изменить карту оплаты?

1. Необходимо найти текущую карту в разделе "Оплата" и отменить подписку 2. Подписаться заново, введя данные новой карты